Đóng

Contact Information

Head Office

Vietnam Adventures 

Phone: 0934674990

Email: vietnamadventurestour@gmail.com 


Maps

03/07/2017

Booking engine – lợi ích và cách tìm nhà cung cấp

Hệ thống đặt phòng trực tuyến là gì? (booking engine là gì?)

Hệ thống đặt phòng trực tuyến là hệ thống cho phép bán phòng thông qua công cụ gắn lên website, cho phép:

– Xác nhận đặt phòng ngay (instant confirmation)

– Thu tiền như một cổng thanh toán (payment gateway)

– Quản lý đặt phòng tương lai

– Tổng hợp, báo cáo các nguồn khách, trừ các kênh phân phối (OTAs)

Cách thức hoạt động của hệ thống đặt phòng trực tuyến (booking engine) như thế nào?

Khi sử dụng booking engine, khách sạn sẽ được cung cấp một tài khoản truy cập (log-in account) để:

– Quản trị thông tin, hình ảnh, giá cả giống như quản trị extranet của các kênh phân phối (OTAs)

– Thay đổi giá linh động (dynamic rates), theo ngày, tuần, tháng

– Đóng phòng (close out) cho những ngày đã kín (fully-booked)

– Làm các chương trình ưu đãi đặc biệt cho website (exclusive deals)

Lợi ích của hệ thống đặt phòng trực tuyến (booking engine) là gì?

– Giúp cho hình ảnh khách sạn trở nên chuyên nghiệp

– Thông tin, giá cả dễ tiếp cận

– Tăng năng lực cạnh tranh cho website

– Tăng lượng phòng bán trực tiếp qua website

– Giảm chi phí trung gian

– Tăng lượng khách thường xuyên (loyalty clients)

– Bảo lưu dữ liệu khách hàng (database) trước đối thủ cạnh tranh

– Tham gia cạnh tranh trực tiếp với các kênh phân phối trên Tripadvisor (Tripconnect)

Làm thế nào để chọn một hệ thống đặt phòng trực tuyến (booking engine) phù hợp?

– Nhà cung cấp có uy tín, có đội ngũ nhân viên người Việt, hỗ trợ nhanh và hiệu quả:

Bạn sẽ tốn nhiều thời gian, công sức trong nếu phải đọc hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Anh, liên lạc qua tổng đài nước ngoài, nói chuyện với nhân viên hỗ trợ bản xứ có khác biệt văn hóa, cách làm việc…

– Giao diện booking engine đơn giản, dễ nhìn (front-end):

Với một giao diện quá phức tạp, trải qua nhiều bước, khách hàng sẽ nản và có thể sang website đối thủ cạnh tranh hoặc qua một kênh phân phối với giao diện quen thuộc và dễ đặt.

– Extranet thông minh, dễ thao tác (back-end):

Nếu hệ thống quá phức tạp, kém thông minh sẽ khiến bạn khó khăn khi thao tác các thay đổi hàng ngày như giá cả (room rates), lượng phòng bán (allotment), đóng phòng (close-out).

– Phí duy trì phù hợp với túi tiền của bạn (budget), với quy mô khách sạn:

Một lựa chọn hoàn hảo không phải là chọn một hệ thống hoành tráng, nhiều chức năng ưu việt. Cái bạn cần là một hệ thống phù hợp với nhu cầu sử dụng.

– Chính sách sau bán hàng tốt, ít ràng buộc:

Có nhiều nhà cung cấp, để bán được sản phẩm, họ sẵn sàng miễn phí khởi tạo (free set up), miễn phí dùng thử (trial period)… nhưng sau đó họ sẽ ràng buộc bạn bằng rất nhiều điều kiện để bạn không thể hủy, hoặc nếu có hủy thì chi phí bồi thường rất cao.

Hệ thống đặt phòng trực tuyến (booking engine) có phải luôn luôn hiệu quả?

Booking engine chỉ là công cụ cho phép xác nhận phòng tức thời, giảm thiểu thời gian liên hệ theo cách truyền thống. Để hiệu quả, bạn phải quảng bá tốt cho website (SEO/SEM), xây dựng một hồ sơ trực tuyến tốt cho khách sạn (online profile), phải có những chiến lược phù hợp theo từng giai đoạn (campaigns).

Hệ thống đặt phòng trực tuyến Related